Aviso de privacidad y políticas del consultorio
Actualizado: 19 oct
I. DE LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En el Consultorio Psicológico Vallejo sus datos están protegidos con base en el CÓDIGO ÉTICO DEL PSICÓLOGO MEXICANO y la NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-004-SSA3-2012, DEL EXPEDIENTE CLÍNICO.
Los datos recabados son exclusivamente para integrar su expediente, identificar síntomas y planificar su tratamiento psicológico.
No se proporcionará su información a terceros sin su consentimiento (resultados evaluaciones, fechas consultas, etc).
Su expediente estará bajo resguardo durante su proceso de terapia psicológica (Artículos 158, 159, del Código Ético del Psicólogo), al finalizar su tratamiento o si abandona el tratamiento se eliminará su expediente.
Si fuera el caso, de situaciones que pongan en riesgo la vida y la integridad del paciente se podrá contactar a su familiar o la instancia correspondiente.
II. DE INASISTENCIAS Y CANCELACIONES
Se le enviará anticipadamente (48 horas) un mensaje de recordatorio a través de Doctoralia, solicitando confirmar su asistencia a la consulta, en caso de no confirmarla con al menos 24 horas de anticipación podrá perder su cita y se asignará a paciente de lista de espera. Puede confirmar asistencia, modificar o cancelar su cita desde Doctoralia o al WhatsApp.
En caso de inasistencia o cancelación de la consulta sin aviso previo de 24 horas, deberá pagar la consulta al momento de reservar.
En caso de 2 inasistencias o cancelaciones de último momento (menor a 24hrs) nuestro sistema de agenda le bloqueará automáticamente y no podrá reservar nueva cita hasta que realice el pago de las consultas canceladas.
El tiempo de tolerancia para poder ingresar a su consulta es de 15 minutos, sin embargo, la consulta finalizará en el horario pactado inicialmente, sin posibilidad de extender el tiempo de su consulta (que es de 50 minutos), ni reducir el costo de consulta, posterior a 15 minutos de retardo la cita se marca como inasistencia y pierde la cita.
Agradecemos su comprensión, los avisos anticipados nos ayudan a organizar pacientes en lista de espera. ¡Valoramos su tiempo!
III. POLÍTICAS ADICIONALES
No contamos con servicio de atención psicológica 24 horas, de primer auxilio psicológico o intervención en crisis. Deberá reservar sus consultas previamente en horario hábil de lunes a viernes en horario de 10:00am a 8:00pm.
No estamos relacionados a ninguna institución ni a otros servicios del edificio, solo somos responsables de la atención recibida por la psicóloga Vallejo.
El teléfono y WhatsApp del consultorio es atendido por la asistente personal y la psicóloga a cargo de su tratamiento, su información está segura, pues tenemos un acuerdo de privacidad.
Solamente ingresará al consultorio el paciente (persona que recibirá la atención psicológica). Si el paciente es menor de edad se permitirá la entrada de su tutor en la primera consulta, a fin de integrar la historia clínica del paciente, sin embargo, en sesiones posteriores la consulta tendrá costo de terapia en pareja o terapia familiar, según sea el caso.
Sin excepción, no se proporcionará el número de teléfono personal de la psicóloga, todo aviso/duda deberá comunicarlo al número del consultorio, y se le atenderá en horario hábil.
Le solicitamos llevar sus actividades hasta el día de su consulta, ya sea digital, impresas o escritas, no se revisarán hasta ese momento.
Nos reservamos el derecho de suspender la atención psicológica al paciente, amparados con el Artículo 146 del Código Ético del Psicólogo. Por el motivo que resulte en suspender la prestación de los servicios, la psicóloga le informará para que otro profesional o red de profesionales prosiga con la atención al paciente.
La aplicación de pruebas psicológicas Nivel II y Nivel III tienen un costo adicional al de su consulta, dependiendo el tipo de prueba requerida y las sesiones requeridas para su aplicación.
No expedimos constancias certificadas de salud mental y no realizamos peritajes psicológicos. Le recomendamos solicitarlo con un médico psiquiatra, périto psicólogo y/o psicólogo forense.
Al inicio de su tratamiento se le aplican cuestionarios para identificar síntomas adicionales a los reportados en la consulta, los resultados son exclusivamente para recabar mayor información sobre los síntomas que presenta el paciente y su oportuno tratamiento. Se le informará al paciente verbalmente o a través de un reporte sus resultados, dicho documento no representa una constancia certificada de salud mental y/o un peritaje psicológico y/o informe psicológico.
Posterior a 30 días sin reservar una consulta desechamos expedientes, por lo tanto no se proporcionarán constancias, resultados de evaluaciones, recibos o facturas emitidos.
Si requiere emisión de facturas deberá realizar su pago exclusivamente por transferencia bancaria y enviar sus datos en un lapso de 48 horas máximo.
No contamos con descuentos o promociones, el costo de cada consulta es el mismo para todos los pacientes. (Vigente a partir de enero 2023).
Bajo ninguna circunstancia damos fiado, el paciente deberá pagar el importe de la consulta en el momento en que esta se realiza.